Obowiązuje od 5 maja 2026
Murru AI Salon to treść cyfrowa dostarczana natychmiast po zaksięgowaniu płatności (dostęp do aplikacji + ebook PDF). Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku takich produktów Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu i został poinformowany o utracie tego prawa.
Akceptując regulamin przy zakupie, Konsument wyraża taką zgodę. To pozwala nam dostarczyć dostęp natychmiast — większość klientów chce zalogować się do aplikacji w ciągu pierwszych minut.
Powyższe nie wyłącza prawa do reklamacji, jeśli usługa nie działa zgodnie z umową. O tym poniżej.
Reklamacja przysługuje, jeśli usługa nie spełnia warunków umowy, w szczególności:
Wystarczy wysłać email na adres kontakt@murru.pl. Bez żadnych formularzy, bez druków. W treści maila podaj:
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania. W praktyce odpowiemy szybciej (zwykle 1–2 dni robocze).
W pierwszej kolejności podejmujemy działania naprawcze:
Jeżeli naprawa nie jest możliwa lub trwa zbyt długo, otrzymasz pełny zwrot środków na rachunek, z którego dokonano płatności (Stripe, BLIK, karta) — w terminie 14 dni od decyzji.
Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją, możesz skorzystać z:
Wolimy oczywiście dogadać się bezpośrednio — odpisujemy szybko i konstruktywnie, bo zależy nam na Twojej satysfakcji jako klientki salonu, która rekomenduje aplikację innym.